Política de Devolución

Políticas de Envíos y Devoluciones

Envíos

· Realizamos envíos a todo Colombia a través de empresas de mensajería confiables.

· El tiempo de entrega varía según la ciudad o municipio, con un estimado de 2 a 7 días hábiles.

· Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según la ubicación y el peso del paquete.

· Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento.

· No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportadora.

· En caso de que la dirección suministrada por el cliente sea incorrecta y el paquete sea devuelto, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

· Si tu pedido es contra entrega, nos comunicaremos contigo ya que tiene una variedad en el precio dependiendo del valor a recaudar, y el peso del paquete

Devoluciones y Cambios

· Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de maquillaje, cuidado capilar y facial que hayan sido abiertos o usados.

· Se aceptan cambios o devoluciones únicamente en caso de defectos de fábrica o si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado.

· Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactarnos dentro de los 5 días Calendario posteriores a la recepción del pedido.

· El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y en perfectas condiciones.

· Los costos de envío en caso de cambios o devoluciones por error nuestro serán asumidos por la tienda.

· En caso de devolución aprobada, se podrá ofrecer un reembolso o crédito en tienda, según la preferencia del cliente.

Política de Envios Contra entrega

Ofrecemos la opción de pago contra entrega en algunas ciudades y municipios de Colombia.
El costo del envío en la modalidad de contra entrega dependerá del valor a recaudar y el peso del paquete.
El cliente debe asegurarse de contar con el dinero exacto y en efectivo al momento de la entrega.
Si el cliente rechaza el pedido sin justificación válida, deberá asumir los costos del envío.
La empresa transportadora puede aplicar condiciones adicionales para este servicio (costos adicionales), las cuales serán informadas al cliente antes del despacho.
En el área metropolitana por compras superiores a $60.000 los envíos son gratis. Si deseas realizar el pago contra entrega el cliente asume los costos adicionales que cobra la empresa transportadora

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a nuestro servicio al cliente a través de [email protected] o número de contacto 305-455-6215