Políticas de Envíos y Devoluciones
Envíos
· Realizamos envíos a todo Colombia a través de empresas de mensajería confiables.
· El tiempo de entrega varía según la ciudad o municipio, con un estimado de 2 a 7 días hábiles.
· Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según la ubicación y el peso del paquete.
· Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento.
· No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportadora.
· En caso de que la dirección suministrada por el cliente sea incorrecta y el paquete sea devuelto, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
· Si tu pedido es contra entrega, nos comunicaremos contigo ya que tiene una variedad en el precio dependiendo del valor a recaudar, y el peso del paquete
Devoluciones y Cambios
· Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de maquillaje, cuidado capilar y facial que hayan sido abiertos o usados.
· Se aceptan cambios o devoluciones únicamente en caso de defectos de fábrica o si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado.
· Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactarnos dentro de los 5 días Calendario posteriores a la recepción del pedido.
· El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y en perfectas condiciones.
· Los costos de envío en caso de cambios o devoluciones por error nuestro serán asumidos por la tienda.
· En caso de devolución aprobada, se podrá ofrecer un reembolso o crédito en tienda, según la preferencia del cliente.
Política de Envios Contra entrega
- Ofrecemos la opción de pago contra entrega en algunas ciudades y municipios de Colombia.
- El costo del envío en la modalidad de contra entrega dependerá del valor a recaudar y el peso del paquete.
- El cliente debe asegurarse de contar con el dinero exacto y en efectivo al momento de la entrega.
- Si el cliente rechaza el pedido sin justificación válida, deberá asumir los costos del envío.
- La empresa transportadora puede aplicar condiciones adicionales para este servicio (costos adicionales), las cuales serán informadas al cliente antes del despacho.
- En el área metropolitana por compras superiores a $60.000 los envíos son gratis. Si deseas realizar el pago contra entrega el cliente asume los costos adicionales que cobra la empresa transportadora
Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a nuestro servicio al cliente a través de [email protected] o número de contacto 305-455-6215